28-04-09
Comme avec tout autre commerçant, il peut arriver que vous ne soyez pas d'accord avec votre banquier.
Maxi conseille dans un premier temps d'écrire au directeur de l'agence si le dialogue n'est plus possible avec votre conseiller.Privilégiez une lettre recommandée avec Accusé de réception.
Si vos réclamations n'ont pas trouvé de solution satisfaisante, adressez vous au service « relation clientèle ».
L'avantage de ce service, c'est qu'il examinera votre problème sous un autre angle, vu qu'il ne gère pas vos comptes quotidiennement.
A défaut d'arrangement avec la banque, vous pouvez faire appel gratuitement à son médiateur. Tous les établissements financiers ont un médiateur.
Maxi vous donne aussi cette semaine des sites internet qui vous aident en cas de litige :
www.afub.org
Pour avoir la liste des médiateurs bancaires, allez sur www.banque-france.fr