27-03-09
Selon l'association française des utilisateurs de télécommunications, les réclamations concernant les portables ont augmenté en 2008.
Internet en serait la cause principale.
Car depuis quelques années, presque tous les mobiles sont équipés du web.
Les offres seraient trop compliquées et la pub mensongère selon France Soir.
Il y a par exemple le témoignage d'une jeune femme qui a payé 130€ alors qu'elle a un forfait à 40€ par mois.
En fait, beaucoup d'offres paraissent généreuses, mais il faut faire très attention aux plages horaires de connexion, ou bien au nombre de mégaoctets téléchargés.
Il faut donc bien lire son contrat et demander tous les détails à votre opérateur.
L'arrivée probable de Free comme 4ème opérateur devrait obliger les autres à se montrer plus transparents.
Si vous rencontrez un litige, rendez vous sur www.mediateur-telecom.fr, 8 cas sur 10 trouvent une issue favorable.
Lu dans France Soir
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